Shipping policy

Verzend- & Retourbeleid

 

Verzending

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
We versturen je pakket via Bpost en streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen klaar te maken. Je ontvangt je pakket doorgaans binnen 1 tot 7 werkdagen.

Let op: het kan in drukke periodes iets langer duren. Heb je na 7 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via bo.dile@hotmail.com

Je hebt ook de mogelijkheid om je bestelling gratis af te halen in het kapsalon. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen in de webshop.

Onvolledige, onjuiste of beschadigde levering?

Onze excuses als er iets misloopt met je bestelling. Controleer je pakket onmiddellijk na ontvangst. Mocht er iets ontbreken, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via bo.dile@hotmail.com. Vergeet niet om duidelijke foto’s toe te voegen zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.

Afhankelijk van de situatie zorgen wij voor een passend alternatief of vervangend artikel. Claims die na 24 uur binnenkomen, kunnen helaas niet meer worden behandeld.

Annuleringen en wijzigingen

Omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen of een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Wil je toch iets aanpassen? Neem dan snel contact met ons op via bo.dile@hotmail.com, dan bekijken we samen of een terugbetaling en nieuwe bestelling mogelijk is.

Vragen?

Voor vragen over verzending, retouren of andere bestellingen, kan je altijd contact met ons opnemen via bo.dile@hotmail.com. We helpen je graag verder!